Checkliste für gute Gespräche am Telefon
Nicht alle Kunden wünschen ein persönliches Gespräch. Und nicht in jedem Fall sind Gespräche vor Ort möglich. Bevor Sie nun eifrig zum Telefonhörer greifen: Machen Sie sich vorher ein paar Gedanken.
Mit Guerilla-Marketing zum Stadtgespräch werden
Wer heute kauft, konsumiert oder investiert, glaubt eher den Botschaften seiner Freunde oder dem Bericht eines anonymen Bloggers, als den Hochglanzbroschüren von Herstellern und Anbietern am Markt. Anbieter müssen deshalb für positiven Gesprächsstoff sorgen, um bestenfalls zum Stadtgespräch zu werden. Einer der Wege, um dies zu erreichen, kommt scheinbar aus dem Dschungel daher: das Guerilla-Marketing.
Mit 7 Erfolgsbausteinen zur dauerhaften Selbstmotivation
Erfolg zu haben ist leicht, aber nicht einfach. Jeder, der sich gezielt seinem persönlichen Erfolgsprogramm widmet, hat gute Chancen, ein glückliches und erfolgreiches Leben zu führen. Mit positivem Denken alleine ist es nicht getan. Wer persönlich weiter kommen möchte, muss vertraute Gewohnheiten über Bord werfen und seine eingefahrene Komfortzone verlassen.
5 Regeln für Chefs: Nie Mitarbeiter demotivieren!
Wenn es um die Motivation von Mitarbeitern geht, werden die verschiedensten "Werkzeuge" und Möglichkeiten diskutiert, mit denen man Leute aufbauen und anspornen kann.
Den eigenen Webauftritt optimieren und so neue Kunden gewinnen
Jeder kennt das: Man hat ein Problem, das man lösen möchte; man sucht nach einem Produkt oder einer Dienstleistung oder ähnlichem. Das Internet bietet einen schnellen Weg, das Problem zu lösen.
Kostenloses E-Book: Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung
Ein ganz besonderes Geschenk können wir den Lesern von mittelstandscoach.de präsentieren: Bestseller-Autorin Anne M. Schüller stellt ihr Buch „Die kundenfokussierte Mitarbeiterführung“ als kostenloses E-Book zum freien Download zur Verfügung. Die im Jahr 2008 mit dem Schweizer Wirtschaftsbuchpreis ausgezeichnete Autorin gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing.
Von lauter Trotteln umgeben
Die Mitarbeiter haben wieder mal alles falsch gemacht. Termin nicht eingehalten und die Anweisungen des Chefs nicht wirklich befolgt. „Bin ich denn von lauter Trotteln umgeben?“ fragt sich da so mancher Vorgesetzte. Nur wer ist wirklich der Trottel? Wenn Mitarbeiter nicht leisten was sie sollen, ist oftmals die Führungskraft gefragt den eigenen Führungsstil zu überdenken.
Von Pinocchio lernen – Markenführung im Mittelstand
Man hat den Eindruck, heute von unzähligen Marken umgeben zu sein. Dieser Eindruck stützt sich nicht nur auf die absolute Anzahl, sondern auch auf die Bereiche. Ausgehend von den klassischen Markenartikeln im Konsumgüterbereich hat die Markenführung auch bei Dienstleistungen, bei Investitionsgütern und sogar im öffentlichen und kulturellen Bereich Einzug gehalten. Diese Entwicklung vollzieht sich seit Jahren und ist keine Modeerscheinung, denn immer enger werdende Märkte, der steigende Konkurrenzdruck und die allgemeine Informationsflut zwingen Firmen zu dem Versuch, eine Marke aufzubauen und sich über eine spezifische Positionierung vom Wettbewerb zu differenzieren. Aber wie können kleine und mittelständische Firmen eine Marke aufbauen, wenn sie nicht über ein umfangreiches Marketingbudget verfügen?
Sprachlos als Chef – leicht gemacht!
Die folgenden Sätze sollten für Sie streng verboten sein. Warum? Sie stammen von vorbildlichen Führungskräften. Aber jemand wie Sie hat es doch sicher nicht nötig, irgendjemandem irgendetwas nachzumachen, oder? Schweigen Sie Ihre Mitarbeiter lieber an. Seien Sie sprachlos als Chef!
Verkaufen wie Obama!
Barack Obama ist der finanziell zur Zeit erfolgreichste Politiker der Welt. Allein in den letzten vier Wochen hat er mehr als $50 Millionen Spendengelder eingenommen. Insgesamt über §200 Millionen. Absoluter Spendenrekord. Fast doppelt soviel wie Hillary Clinton im gleichen Zeitraum.
