Den eigenen Webauftritt optimieren und so neue Kunden gewinnen
Jeder kennt das: Man hat ein Problem, das man lösen möchte; man sucht nach einem Produkt oder einer Dienstleistung oder ähnlichem. Das Internet bietet einen schnellen Weg, das Problem zu lösen.
Also gibt man bei einer Suchmaschine den gewünschten Begriff oder das Problem ein und erhält Links zu Unternehmen, die meinen, das Problem lösen zu können.
Schwierig ist es, genau zu identifizieren, ob dieses Unternehmen tatsächlich geeignet ist, das Problem zu lösen. Meist klickt man minutenlang durch verworrene Menüpunkte ohne befriedigendes Ergebnis.
Frustriert klickt man weiter und sucht weiter.
Vielleicht aber konnte das Unternehmen, dessen Seite man gerade wegklickte, das Problem lösen, aber das Angebot zur Problemlösung ist versteckt hinter anderen Angeboten?! Oftmals erlangt man nach Eingabe eines Suchbegriffes auch nur Ergebnisse, die sich auf vor- oder nachgelagerte Prozesse oder Produkte beziehen. Chance vertan: als Kunde hat man schließlich keine Zeit für Versteckspiele oder unnütze Angebote; als Kunde will man nicht suchen, man will finden!
Die Lösung für dieses Dilemma: Landingpages!
Landingpages? Was ist das denn eigentlich?
Landingpages sind eigenständige Seiten im World Wide Web, die dazu dienen, ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Unternehmens darzustellen bzw. zu bewerben.
Eine solche Landeseite ist für jedes Produkt einsetzbar und hilft gezielt bei Neukundengewinnung und Verkaufsförderung. Sie stellt die Brücke dar zwischen Werbung und Verkauf.
Oftmals gelangt man von einem Werbebanner auf eine Landingpage, die mehr Informationen bietet und schließlich auf die tatsächliche Homepage oder den Onlineshop verweist.
Am Ende einer Landeseite steht dementsprechend stets der Klick auf „Ja, ich will“. Gleichgültig, ob es sich bei dem Abschluss um eine Bestellung oder eine Informationsanforderung handelt.
Wofür brauche ich eine Landingpage?
Das primäre Ziel einer Landingpage ist immer, den Besucher der Seite dazu zu bewegen, den „Ja, ich will“-Button anzuklicken.
Um dieses Ziel zu erreichen, ist die Perspektive immer die Kundensicht. Diese muss bedacht werden. Man stelle sich also immer die Frage, was der Kunde sucht, was er braucht, und auch, was er mit meinem Produkt tun möchte. All die Gefühle und Sorgen des Kunden muss man bedenken und ansprechen.
Produkte sind erklärungsbedürftig. Man muss den Menschen ansprechen und ihn überzeugen mit Daten und Taten. Schließlich sucht er uns, weil wir ihm eine Lösung für sein Problem anbieten (auch wenn er vielleicht noch gar nichts von seinem Problem weiß.). Wir müssen also immer den Menschen ansprechen, seine Gefühle, Gedanken und Ängste.
Haben Sie Erfolg durch eine individuelle Ansprache.
Verfassen Sie den Text wie an einen Bekannten. Bei Geschäftskunden sollte die Landingpage allerdings eher wie ein erstes Verkaufsgespräch verfasst sein. Konzentrieren Sie sich auf das, was Sie am besten können: Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung, Ihr Angebot!
Dabei kommt es auf die Länge an: probieren Sie aus, welche Länge für Ihr Angebot am besten ist. Die Seite sollte so lang wie nötig und so kurz wie möglich gefasst sein und auf jeden Fall alle möglichen Fragen Ihres Kunden im Voraus beantworten und klären.
Vermeiden Sie nach Möglichkeit Navigationselemente. Den „Ja, ich will“-Button natürlich ausgenommen.
Je weniger Klicks nötig, um an ihr Produkt, also an die Lösung des Problems zu gelangen, desto geringer die Anzahl der Besucher, die abbrechen und bei der Konkurrenz suchen.
Optimale Ergebnisse dank optimaler Vor- und Nachbereitung
Bei der Erstellung und Pflege einer Landingpage sollten Sie Folgendes beachten:
- Definieren Sie das Ziel der Landeseite: Was möchten Sie erreichen? Mehr Verkäufe? Die Generierung von Kundendaten? Konzentrieren Sie sich nur darauf! Pro Landeseite darf nur ein Ziel bezweckt werden ansonsten verwässert das Hauptziel und die Landingpage wird nutzlos. Außerdem ist das größte Problem von Webseiten die fehlende Transparenz, die Sie ja nun mittels einer Landingpage schaffen
wollen. - Pro Landingpage eine Problematik plus Lösung! Lassen Sie auf Anhieb erkennen, welche Leistung Sie zu geben bereit sind. Konzentrieren Sie sich auf dieses eine Produkt, diese eine Dienstleistung, dieses eine Versprechen! Sonst verfällt der Sinn der Landeseite. Sollten Sie auf andere Produkte aufmerksam machen wollen, nutzen Sie kleine Flächen à la „Diese Produkte könnten Sie auch interessieren“.
- Beginnen Sie den Text Ihrer Seite mit den wichtigsten Informationen. Nennen Sie direkt Ihr Alleinstellungsmerkmal, damit der Besucher sofort erfährt, warum er weiterlesen muss. Starten Sie mit einer Schlagzeile, die die Lösung des Problems gegebenenfalls schon anreißt. Damit machen Sie neugierig auf mehr.
- Der weitere Text muss überzeugen:
- Wecken Sie das Verlangen für Ihr Produkt. Nutzen Sie Emotionen; sie sind die erste und vielleicht wichtigste Hürde, die Sie bis zum Abschluss überwinden müssen. Begeistern Sie. Das steckt an, überzeugt und regt zur gewünschten Handlung an. Ein Werbebanner, das zur Landeseite führt, sollte die gleiche emotionale Ansprache beinhalten, sonst werden Kundenerwartungen enttäuscht. Betonen Sie den Mehrwert Ihres Produktes.
- Emotionen reichen meist nicht aus. Stellen Sie deswegen alle rationalen Gründe für Ihr Produkt dar. Welche besonderen Eigenschaften hat es? Wodurch unterscheidet es sich zum Wettbewerber? Warum ist es besser? Führen Sie allerdings nur solche Argumente auf, die die Argumentation für den Kauf bekräftigen.
- Wählen Sie ein durchdachtes Pricing. Bieten Sie eventuell verlockende Extras an. Oder Preisvorteile bei Freundschaftswerbung. Nutzen Sie Fristen, um dem Käufer die Entscheidung dringender zu machen. („Die ersten 15 Käufer erhalten zusätzlich…“ oder auch „Angebot nur bis zum 14.02.2008, 17 Uhr.“). Dieses Druckmittel ist nicht für jedes Produkt geeignet, prüfen Sie also vorher, ob der Einsatz sinnvoll ist.
- Schaffen Sie Vertrauen. Bringen Sie Klarheit über Bezahlungsart und gegebenenfalls ausgesprochene Garantien.
- Haben schon Kunden Ihr Produkt gekauft und sind überzeugt? Bitten Sie sie um eine kurze Schilderung ihrer Erfahrung und eine Empfehlung (hierzu nutzen Sie einfach den Voice Generator). Testimonials sind die überzeugendsten Argumente für Ihr Produkt.
- Zuletzt: Geben Sie immer eine konkrete Handlungsanweisung!
- Wecken Sie das Verlangen für Ihr Produkt. Nutzen Sie Emotionen; sie sind die erste und vielleicht wichtigste Hürde, die Sie bis zum Abschluss überwinden müssen. Begeistern Sie. Das steckt an, überzeugt und regt zur gewünschten Handlung an. Ein Werbebanner, das zur Landeseite führt, sollte die gleiche emotionale Ansprache beinhalten, sonst werden Kundenerwartungen enttäuscht. Betonen Sie den Mehrwert Ihres Produktes.
- Visualisieren Sie. Nutzen Sie unbedingt Bilder, die Ihre Leistung darstellen oder beschreiben. Achten Sie allerdings darauf, dass ein direkter optischer Bezug zwischen einem eventuell vorgeschalteten Werbebanner und der Landingpage besteht. Nutzen Sie also nicht vollkommen zusammenhangslose Bilder oder Farben in den beiden Auftritten.
- Integrieren Sie Ihre Landingpage in Ihre Zielwebsite, sonst findet der Besucher die Seite nicht wieder oder schließt verwirrt das Fenster, wenn er die Navigation nicht nachvollziehen kann. Achten Sie darauf, dass das Layout unterscheidbar ist von der eigenen Website, orientieren Sie sich allerdings immer an Ihrer Corporate Identity.
- Halten Sie die Navigation so einfach wie möglich! Stellen Sie wichtige Navigationselemente also nicht an den Rand sondern direkt lesbar und gut erkennbar ins Zentrum!
- Vermeiden Sie zu starken Druck. Fühlt sich der potenzielle Kunde gedrängt, bricht er schnell ab. Begründen Sie also stets ausführlich, warum der Kunde selbst das Produkt bestellen oder seine Daten eingeben möchte. Arbeiten Sie den Mehrwert für den Kunden klar heraus!
- Überprüfen Sie den Erfolg Ihrer Landingpages. Einer der wichtigsten Punkte bei der Nutzung von Landingpages ist nämlich die Verfolgung der Klickraten und weiterer Statistiken. Diese vermitteln klare Verhältnisse, welche Landeseite noch Optimierungspotenzial birgt, welche schlichtweg unnütz ist, und, welche all Ihre Energie und all Ihr Geld verdient hat.
- Um unnötigen Ärger zu vermeiden, achten Sie stets auf die Vollständigkeit und Richtigkeit Ihres Impressums.
- Zuletzt: Machen Sie Ihre Seite findbar! Nutzen Sie Google Adwords und bringen Sie Ihre Seite ganz nach oben auf der Ergebnisliste.
Sind Sie überzeugt?
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Benjamin Gorgs
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