Dabei werden oft nur "große" Aktionen wie materielle Zeichen, ausführliches positives Feedback usw. genannt. Natürlich sind all diese Dinge wichtig, doch Sie sollten auf keinen Fall die Wirkung von kleinen Gesten im ganz normalen Arbeitsalltag unterschätzen.

Hier ein paar Anregungen, wie Sie durch kleine Zeichen Anerkennung zeigen können:

Nonverbale Botschaften senden

Es gibt viele Möglichkeiten, jemandem auch ohne Worte Anerkennung zukommen zu lassen: ein aufmunterndes Zunicken, ein erfreutes Lächeln, ein bestätigender Blick, eine anerkennende Geste wie "Daumen nach oben" usw.

Geizen Sie nicht damit, sondern setzen Sie sie ganz bewusst ein, z. B. wenn ein Mitarbeiter in einer Besprechung einen interessanten Vorschlag einbringt, gerade eine gelungene Präsentation hält, sich während einer schwierigen Verhandlung nicht aus der Ruhe bringen lässt usw.

Zu guter Leistung beglückwünschen

Seien Sie aufmerksam und registrieren Sie ganz bewusst, wenn Ihren Mitarbeitern etwas gut oder besser als normalerweise gelingt. Z. B. eine Reklamation gemeistert, einen neuen Kunden gewonnen, zum ersten Mal ein eigenes kleines Projekt über die Bühne gebracht usw.

Legen Sie die Sache nicht einfach ad acta und notieren Sie sie auch nicht nur für das jährliche Mitarbeitergespräch, sondern werden Sie gleich aktiv. Gehen Sie auf den Mitarbeiter zu oder laden Sie ihn zu einem Gespräch in Ihr Büro und zeigen Sie ihm Ihre Anerkennung: durch einen Handschlag, indem Sie ihm auf die Schulter klopfen und/oder ein paar anerkennende Worte aussprechen.

Sich für besonderen Einsatz bedanken

Vielleicht gibt es gerade einen personellen Engpass und Ihre Leute meistern die Situation gut. Vielleicht gelingt es einem Mitarbeiter, eine Auseinandersetzung im Team zu schlichten. Vielleicht unterstützt jemand einen neuen Kollegen, der sich noch schwer tut, mit Rat und Tat.

Nehmen Sie solche Dinge wahr und führen Sie ein persönliches Gespräch mit dem Mitarbeiter/der Mitarbeiterin, um sich für das Engagement zu bedanken.

"Ich arbeite gerne mit Ihnen/dir/euch."

Eine sehr gute Möglichkeit, den Mitarbeitern Anerkennung zu zeigen, ist, ihnen ganz direkt zu sagen, dass man gerne mit ihnen arbeitet und froh ist, so jemanden im Team zu haben/ein so gutes Team zu haben.

Sie können diese sehr persönliche Botschaft in ein Mitarbeitergespräch oder in eine Teambesprechung einflechten. Wichtig ist, dass Sie es nicht bei diesem Satz belassen, sondern ausdrücklich dazusagen, was genau Sie wertschätzen und toll finden.


über die Autorin:

Christine Öttl ist Coach, Trainerin und Buchautorin (u. a. „Unschlagbar durch gutes Teamwork. Praktische Tipps für den Erfolg der Gruppe“, bw Verlag). Davor war sie viele Jahre als Managerin in einem internationalen Medienkonzern tätig. Seit 1999 führt sie - gemeinsam mit Gitte Härter - das Münchener Unternehmen objektiv. Coaching und Training für Business & Karriere. www.selbstmarketing.de